PENGADUAN
PROSEDUR PENGADUAN
PENGADUAN SECARA LISAN
Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Magelang, Jln.Perintis Kemerdekaan KM.4, Kota Makassar, 56123 melalui Layanan Informasi Pengaduan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pengadilan Agama Makassar
SECARA TERTULIS
Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Pengadilan Agama Makassar, dengan cara diantar langsung, dikirim melalui melalui pos ke alamat kantor di Jln. Perintis Kemerdekaan KM4, Kelurahan Daya, Kecamatan Biringkanaya, Kota Makassar.
Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.
Pengadilan Agama Makassar akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
Pengadilan Agama Makassar akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan
Pengadilan Agama Makassar akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis
Pengadilan Agama Makassar hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor
- Hak Pelapor
- Mendapatkan perlindungan kerahasian identitas.
- Mendapatkan kesempatan untuk memberikan keterangan secara bebas tanpa paksaan dari pihak manapun.
- Mendapatkan informasi mengenai tahapan laporan pengaduan yang didaftarkan.
- Mendapatkan perlakukan yang sama dan setara dengan Terlapor dalam pemeriksaan.
- Hak Terlapor
- Membuktikan bahwa ia tidak bersalah dengan mengajukan saksi dan alat bukti lain.
- Meminta berita acara pemeriksaan (BAP) dirinya.
- Hak Institusi Pemeriksa
- Merahasiakan kesimpulan dan hasil rekomendasi Laporan Hasil Pemeriksaan kepada pihak Terlapor, Pelapor dan pihak-pihak lain selain kepda Pejabat yang berwenang mengambil keputusan.
- Menentukan jangka waktu yang memadai untuk menangani suatu pengaduan berdasarkan tingkat kesulitan penganganan dalam hal jangka waktu yang ditetapkan dalam pedoman ini terlampaui.
LINK LAINNYA
REKAPITULASI PENGADUAN
| NO | BULAN | JUMLAH PENGADUAN MASUK | DITANGANI | STATUS PENGADUAN | ||
| PA MAKASSAR | PTA MAKASSAR | BAWAS MARI | ||||
| 1 | JANUARI | – | – | – | – | – |
| 2 | FEBRUARI | – | – | – | – | – |
| 3 | MARET | – | – | – | – | – |
| 4 | APRIL | – | – | – | – | – |
| 5 | MEI | – | – | – | – | – |
| 6 | JUNI | – | – | – | – | – |
| 7 | JULI | – | – | – | – | – |
| 8 | AGUSTUS | – | – | – | – | – |
| 9 | SEPTEMBER | – | – | – | – | – |
| 10 | OKTOBER | – | – | – | – | – |
| 11 | NOPEMBER | |||||
| 12 | DESEMBER | |||||
| TOTAL | ||||||
| NO | BULAN | JUMLAH PENGADUAN MASUK | DITANGANI | STATUS PENGADUAN | ||
| PA MAKASSAR | PTA MAKASSAR | BAWAS MARI | ||||
| 1 | JANUARI | – | – | – | – | – |
| 2 | FEBRUARI | – | – | – | – | – |
| 3 | MARET | – | – | – | – | – |
| 4 | APRIL | – | – | – | – | – |
| 5 | MEI | – | – | – | – | – |
| 6 | JUNI | – | – | – | – | – |
| 7 | JULI | – | – | – | – | – |
| 8 | AGUSTUS | – | – | – | – | – |
| 9 | SEPTEMBER | – | – | – | – | – |
| 10 | OKTOBER | – | – | – | – | – |
| 11 | NOPEMBER | – | – | – | – | – |
| 12 | DESEMBER | – | – | – | – | – |
| TOTAL | Nihil | Nihil | Nihil | Nihil | ||
